O que os clientes dizem sobre o trabalho que fizemos juntos
Relatos de proprietários de veículos e empresas que organizaram seus registros com a Ondavia.
← Voltar ao InícioExperiências com os serviços da Ondavia
Marcos Souza
Proprietário individual — Manaus, AM
Tive um acidente em julho e fui orientado pela seguradora a apresentar fotos do veículo. Problema: tinha 80 imagens tiradas de qualquer jeito no celular, sem ordem. A Ondavia me ensinou exatamente o que anotar, como nomear os arquivos e como organizar o que eu tinha. Foi uma sessão só, mas saí com clareza sobre o que estava faltando.
Agosto de 2025 · Sessão de Orientação
Roberta Figueiredo
Gerente de frota — Transportadora local
Contratamos a consultoria empresarial porque cada motorista da nossa frota fotografava o veículo do jeito que achava certo — ou não fotografava. Depois do programa da Ondavia, temos um padrão escrito que qualquer funcionário novo aprende na primeira semana. As visitas presenciais fizeram diferença: o Thiago entendeu como o nosso pátio funciona antes de propor qualquer protocolo.
Julho de 2025 · Consultoria Empresarial
Lucas Pimentel
Proprietário de veículo — Manaus, AM
Pedi o serviço de catalogação depois de juntar mais de 300 fotos de dois incidentes diferentes no mesmo ano. Estava tudo misturado. A Camila organizou tudo em três semanas como prometido, com um índice que consigo usar sozinho agora. Só achei que a chamada de entrega poderia ter sido um pouco mais longa para tirar todas as dúvidas.
Julho de 2025 · Acervo e Fichas de Contato
Ana Clara Mendes
Recepcionista de oficina — Manaus, AM
A sessão de orientação foi bem diferente do que eu esperava. Pensei que seria algo mais técnico e difícil. Foi direto ao ponto: aprendi o checklist, entendi o porquê de cada ângulo e levei um material impresso que ficou colado na área de entrada da oficina. Simples, útil, sem enrolação.
Agosto de 2025 · Sessão de Orientação
Jorge Oliveira
Gerente — Locadora de veículos
Nossa locadora tinha um problema recorrente: divergências entre o estado de saída e o de retorno dos veículos porque ninguém fotografava da mesma forma. O programa da Ondavia resolveu isso com templates e um protocolo claro. O treinamento com a equipe foi o ponto mais importante — não adianta só ter o documento se ninguém sabe aplicar.
Junho de 2025 · Consultoria Empresarial
Patricia Torres
Proprietária individual — Manaus, AM
Não sabia que esse tipo de serviço existia até um amigo me indicar. Tinha umas 150 fotos de quando meu carro foi amassado por um terceiro. A Ondavia organizou tudo e me entregou um índice com as fotos numeradas e legendadas. O processo de catalogação ficou pronto dentro do prazo e sem custo extra nas revisões.
Agosto de 2025 · Acervo e Fichas de Contato
Situações que levaram clientes à Ondavia
Situação inicial
Proprietário de veículo com 200 fotos tiradas nos dias seguintes a uma colisão, sem ordem cronológica, alguns ângulos repetidos, outros ausentes, e nomes de arquivo gerados automaticamente pelo celular.
O que foi feito
Sessão de orientação seguida de catalogação do acervo existente: 187 imagens úteis selecionadas, ordenadas por data e parte do veículo, legendadas e entregues com índice e fichas de contato.
Resultado
Acervo consultável entregue em 18 dias, dentro do prazo de três semanas. Duas revisões realizadas antes da entrega final.
"Agora consigo localizar qualquer foto em menos de um minuto."
Situação inicial
Locadora com 12 veículos e três atendentes diferentes. Cada um fotografava de uma forma na retirada e na devolução, gerando inconsistências que dificultavam identificar quem havia causado determinados danos.
O que foi feito
Programa de consultoria de 8 semanas com mapeamento do fluxo de inspeção, desenvolvimento de protocolo fotográfico e modelo de laudo, e duas sessões de capacitação com a equipe presencialmente.
Resultado
Padrão documentado em uso pelos três atendentes. Novos contratados recebem o material na integração. Divergências de estado na devolução reduziram sensivelmente nos dois meses seguintes.
"O treinamento foi o que fez diferença de verdade."
Situação inicial
Oficina mecânica que recebia veículos com danos pré-existentes mas não tinha protocolo de registro fotográfico na entrada. Isso gerava discussões com clientes sobre responsabilidade por arranhões e avarias já presentes.
O que foi feito
Consultoria com desenvolvimento de formulário de inspeção de entrada, protocolo de 12 ângulos de fotografia na recepção e orientação para arquivo e nomenclatura dos registros.
Resultado
Protocolo implementado em 6 semanas. A equipe de recepção passou a registrar sistematicamente todos os veículos na entrada, com arquivo organizado por placa e data.
"Acabaram as discussões sobre danos que já estavam lá antes."
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Telefone
+55 (92) 99427-5083Endereço
Av. Djalma Batista 1661, Chapada, Manaus – AMHorário
Seg–Sex: 9h–18h · Sáb: 9h–13hEm números
6+
Anos de atuação
+300
Sessões realizadas
4,8
Avaliação média (de 5)
18
Empresas atendidas
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