Política de Privacidade

1. Introdução

A Ondavia, com sede na Av. Djalma Batista 1661, Chapada, Manaus – AM, 69050-010, respeita a privacidade das pessoas que utilizam nossos serviços e nossa plataforma digital. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Esta política é aplicável a todos os visitantes do nosso site e clientes dos serviços de orientação fotográfica, catalogação de acervo e consultoria de registros de inspeção veicular. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços contratados ou para responder a consultas. Isso inclui:

• Nome e e-mail: fornecidos via formulário de contato, necessários para identificação e comunicação.
• Telefone: fornecido opcionalmente, usado para agendamento de sessões ou chamadas de entrega.
• Arquivos fotográficos: imagens enviadas pelo cliente para catalogação, tratadas exclusivamente para execução do serviço.
• Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies de análise (se aceitos), incluindo páginas visitadas e tempo de sessão.

A base legal para o tratamento é o contrato de prestação de serviços, o legítimo interesse na comunicação com potenciais clientes e o consentimento para dados de navegação não essenciais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato;
• Executar os serviços contratados (catalogação, orientação, consultoria);
• Enviar comunicações relacionadas ao andamento do projeto ou à entrega dos trabalhos;
• Melhorar o desempenho e a experiência de uso do site (dados de navegação, mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não comercializamos dados pessoais. Não utilizamos dados para comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Retenção de dados

Dados de contato de clientes são mantidos pelo período de vigência do serviço mais um prazo de 12 meses após o encerramento, para fins de suporte e obrigações legais. Arquivos fotográficos fornecidos para catalogação são retidos durante a execução do serviço e descartados de forma segura após a entrega, salvo acordo diferente em contrato. Dados de navegação não essenciais são retidos por até 13 meses.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida. Isso inclui armazenamento em servidores com acesso controlado, transmissão criptografada via HTTPS e restrição de acesso interno por função.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar os direitos dos titulares, notificaremos as partes envolvidas conforme determinado pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como as páginas são utilizadas. Cookies não essenciais são ativados apenas mediante consentimento explícito. Para informações detalhadas e controle de preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar a confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Retificação: corrigir dados incompletos ou imprecisos;
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado;
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de violação.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato por [email protected].

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Ondavia não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados.

9. Menores de idade

Os serviços da Ondavia são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos ou por aviso no site. A data de última atualização é sempre indicada no topo do documento.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade de dados:

Ondavia
Av. Djalma Batista 1661, Chapada, Manaus – AM, 69050-010
E-mail: [email protected]